No hagas lo que no quieres que se sepa
De Wikinomia
Lo datable implica, como veíamos anteriormente, que todo pueda ser digitalizado, absolutamente todo, y gracias a los servidores web y los buscadores, buscable, accesible y encontrable. Al fin y al cabo esto es lo que históricamente gobiernos y grandes corporaciones con las cuales mantenemos relaciones comerciales, han venido haciendo. El gobierno tiene en su poder todo tipo de datos de cada uno de nosotros, fundamentalmente datos económicos, laborales, etc. Los bancos tienen acceso a todo tipo de información relacionada con nuestra actividad económica diaria, la cual, convenientemente tratada, significa saber sobre nosotros. Esto es posible gracias a que prácticamente todo lo que hacemos económicamente, al final tiene un soporte físico.
La llegada de tecnologías dinámicas, libres, abiertas, accesibles y ubicuas han permitido que esta monitorización por parte de los más grandes, haya llegado a cualquiera de nosotros gracias fundamentalmente a los motores de búsqueda con los cuales contamos. Vivimos en una era donde cualquier de nosotros puede convertirse en un nodo de comunicación, haciendo accesible información que atesora y que quiera compartir con el resto del mundo. Esta distribución de información puede hacerse por parte de uno o bien por parte de un tercero, con o sin el permiso. Independientemente del carácter ético de cualquier acción de esta índole, esa es la realidad que nos toca vivir. Es por eso, que esta profusión de información de todo tipo, tanto personal, comercial como institucional, conlleva una serie de consecuencias ineludibles, entre otras, la era de la reputación y de la transparencia radical.
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Identidad digital
La identidad de una persona podemos definirla como el conjunto de atributos y rasgos singulares tanto físicos como psíquicos que un individuo tiene. Ese conjunto de rasgos es lo que define su yo. En función de nuestro aspecto físico, de cómo nos comportemos, de nuestra personalidad o de nuestras acciones tendremos una identidad que nos diferencia de cualquier otra persona.
Pero la llegada de una sociedad red donde nuestra realidad se digitaliza y nuestros hábitos se producen en un entorno digital donde todo es datable, comienza a crearse una propia imagen de nuestro ser, nuestro yo, que puede, o no, coincidir en mayor o menor medida con nuestra "identidad física". Esa es precisamente la identidad digital, el conjunto de hábitos y acciones que llevamos a cabo en la red. El conjunto de todas esas acciones, rastro digital, conforma la identidad digital, bien sea individual o corporativa.
Pero a diferencia de lo que ocurre en el mundo físico, donde gran parte de la identidad puede ser controlada por cada persona, en un mundo en red, nuestra identidad digital viene determinada, no sólo por aquello que hacemos en la red, como escribir en un foro, subir una imagen a Flick o hacer un comentario en un blog, sino también por nuestros patrones de comportamiento.
La baja barrera de entrada que supone publicar contenido en la red (texto, imagen, vídeo) ha incentivado que especialmente desde principios del nuevo siglo, contenido de todo tipo se cree por parte de usuarios. Cuando uno de nosotros aparece retratado en una imagen y es subida a cualquier sitio online como cualquiera de las redes sociales a las cuales seguramente pertenecemos (ver capítulo próximo), automáticamente nuestra identidad digital no es controlable por cada uno de nosotros.
Bien sea porque sobre nosotros hayan escrito medios de comunicación tradicionales que tienen versiones en la red, bien sea porque hayamos aparecido en algún boletín oficial en medio de algún vericueto legal, bien porque alguien haya escrito sobre nosotros en blogs, foros u otros, o incluso, porque nos encontremos en una red social y no hayamos configurado correctamente nuestro perfil, todos estamos expestos a aparecer en Internet y que terceros. Esto trae como consecuencia que todos nosotros, incluído por supuesto las empresas y organizaciones, estemos expuestos a que todo aquello que hagamos, pueda de alguna manera estar en Internet, y todo este tipo de rastros, conforman nuestra identidad digtal.
Pero esta identidad digital como decimos, no sólo está formada por aquellas acciones que realizamos nosotros o nuestros amigos de forma proactiva. También la forma todos aquellos datos que, como consecuencia de vivir en un entorno digital, quedan almacenados y posiblemente accesibles que han sido recopilados por terceros. Por ejemplo, en octubre del año 2007 el Parlamento español trasponía la directiva Europea que el Consejo de Ministros de Justicia e Interior de la Unión Europea había aprobado en febrero del año 2006 relativa a la retención de datos telefónicos y de comunicaciones electrónicas. La norma obliga a los operadores a retener los datos durante un periodo de entre seis y 24 meses para la lucha contra el terrorismo y otros delitos graves. Tanto nuestras llamadas de teléfono, no el contenido de la misma, sino a quién llamamos y quién nos llama y la hora de la comunicación, quedan registradas. Lo mismo ocurre cuando nuestra imagen queda registrada en alguna cámara de videovigilancia existente en cientos de establecimientos físicos, o en cualquiera de los archivos financieros de nuestros bancos, administraciones públicas, etc, etc, etc.
Todos estos datos que no son realizados por nosotros de manera activa, se le ha denominado sombra digital, y viene a constituir, el 50% de la información digital personal existente actualmente. Según el estudio de IDC, The Diverse and Exploding Digital Universe[1] esta sombra digital es generada de manera automática.
Este rastro digital hace que nuestra vida puede ser seguida por parte de terceros con diferentes fines, tanto en el campo profesional como en el personal. A modo de ejemplo, en Estados Unidos, empresas de recruiting están analizando la "vida digital" de los posibles candidatos para poder descubrir comportamientos no adecuados. En una encuesta realizada por la empresa Vault [2], empresa estadounidense del sector de búsqueda de trabajo en octubre del año 2007, se calculaba que el 44% de las empresas que buscan candidatos examinaban los perfiles de los candidatos de trabajo, mientras que el 39% de las empresas analizaban el perfil de los trabajadores actuales. Independientemente de la ética detrás de cada una de las acciones y de que hasta qué punto una empresa puede entrar en la moralidad de estas acciones, es la vida que nos toca vivir ya que se encuentra en Internet para ser buscado por parte de terceros.
Era de la reputación
Esta identidad digital es lo qeu viene a conforma nuestra reputación online. La reputación online es el prestigio que tiene un sujeto en la red. Como hemos visto, la reputación online se forma gracias a la continua exposición de esa persona u organización en la red. Frente a eras pretéritas donde el control de la reputación de un individuo era considerablemente más gestionable que la actual, la reputación online es incontrolable.
Que todos tengamos acceso a la red ha posibilitado que la información que antiguamente sólo podía llegar por el boca-a-boca o por su aparición en los medios de comunicación tradicionales, nos permite transmitir información, bien sea mediante artículos, imágenes, comentarios, vídeos, etc., en sitios webs. Al ser estos buscables, facilitan que cualquier pueda encontrar información en Internet. Y de esta manera, saber que cualquier persona con acceso a la red puede incluir información sobre sus amigos, ciudad e incluso, su empresa u organización. Cuando además se permite no sólo crear información, sino facilitar la toma de decisiones por parte
Ten por seguro que si tu servicio es malo, hay personas dispuestas a propagarlo a los cuatro vientos, ya que se han visto estafados y tienen el poder y la facilidad desde su terminal, de "poner a parir" tu negocio. El caso de la industria del turismo de la reputación es paradigmático. Las decisiones de compra y de estancia por parte de los turistas se realiza en función de lo que opinan usuarios sobre sus establecimientos, gracias a los rankings agregados existentes, independientemente de las estrellas que tengas o de cómo de grande seas. Las opiniones, el precio y localización es lo que cuenta. eBay es quizás el ejemplo más característico de cómo nuevas transacciones económicas se pueden llevar a cabo entre compradores y vendedores, basándose en la reputación construída online, es decir sin contacto físico. La reputación basada en los puntos conseguidos por parte de los compradores y de cómo de "confiables" con a la hora de realizar transacciones comerciales.
¿Hacia una sociedad "chivata"?
Gracias a que todos los ciudadanos nos hemos convertido en potenciales difusores de información gracias a que contamos con las herramientas digitales para generarlas (ordenador, cámara de fotos, cámara de vídeo) y el acceso a los medios de información (foros, blogs, plataformas audiovisuales como Youtube) todos tenemos la posibilidad de convertirnos en medios de información hacia terceros. Sin embargo, frente a medios de comunicación tradicionales que en teoría, se rigen por unos criterios esta
La calle Montera en Madrid es una calle céntrica de Madrid muy transitada, famosa entre otras cuestiones, por ser un sitio donde se ha venido ejerciendo la prostitución de manera abierta y durante las 24 horas del día. Esta prostitución ha traído como consecuencia, que sea una zona donde los vecinos llevan años quejándose de los ruidos, gritos, peleas e incluso robos que la presencia de las meretrices genera en el vecindario. A pesar de que en las calles durante el año 2008 el Ayuntamiento de Madrid colocaba cámaras de viodevigilancia para salvaguardar la seguridad de la zona, meses antes vecinos cansados de la permisividad con la cual se ejercía la prostitución, decidían grabar por sí mismos las calles y colgar los vídeos en Youtube. En julio del año 2008, la Agencia Española de Protección de Datos multaba con 600 euros a los responsables de haber colgado los vídeos en la red.
En el año 2007 unas personas que se habían sentido estafadas por parte de un vendedor de teléfonos móviles que nunca llegaba a enviar, quedaron con éste para ajustarles las cuentas. Su venganza fue difundir información a través de la red, concretamente de Youtube llegando la cara del estafador a miles de personas que vieron cómo la cara de la persona y el abochornamiento al que fue sometido por parte de terceros.
En un ambiente privado, durante el mes de mayo del año 2008 el hermano mayor de Nuestra Señora de los Dolores en Córdoba, era grabado por uno de los miembros de una reunión en la cual un grupo de costaleros lo llevaban en sus hombros como si estuviese encima de un paso. La persona que lo graba lo subió a Youtube, cuestión que creó una gran polémica entre los cofrades, ya que podía inferirse que estaba mofándose y/o burlándose de Jesúcristo. En junio del año 2008, el hermano mayor dimitía de sus cargos como responsable de la cofradía.
Pero quizás, uno de los ejemplos más específicos de este hecho lo constituya el ayuntamiento de Nueva York que, consciente del poder de muchos usuarios conectados que cuentan con todo tipo de dispositivos tecnológicos, con especial atención de teléfonos móviles con posibilidad de cámara y de vídeo, acaba de abrir un línea específica para que los neoyorquinos puedan enviar todo tipo de información referente a delitos cometidos así como cuestiones de su vida diaria, para su posterior evaluación por parte de la polícía.
Ejemplos de uso de las tecnologías que seguiremos viendo en los próximos años y de cómo nos anticipan que todo aquello que no queramos que se sepa, posiblemente a medio y/o largo plazo, sean conocidas.
El caso de la administración pública
Desde la llegada de la era digital, los ciudadanos han sido progresivamente conscientes de la creciente información que la administración pública tiene sobre los ciudadanos. No en vano, las primeras bases de datos que se tuvieron en España tenían que ver con la administración pública para el control de las recaudaciones estatales.
Si a este hecho le unimos la situación actual de crisis donde el aumento del gasto público derivado de políticas expansionistas obliga a las administraciones públicas a recaudar más, nos anticipa una época donde el control total sobre las transacciones económicas será característico de nuestra época. Como ejemplo tenemos un plan por parte de la Agencia Tributaria que para detectar alquileres ocultos que no se declaran al fisco y que por su consumo energético pueden parecer que albergan inquilinos sin declarar, obligará a las compañías eléctricas a facilitar los datos de consumo sobre los mismos [3]
Referencias
- ↑ The Diverse and Exploding Digital Universe. Informe de IDC de marzo del año 2008. Disponible en Internet. Accedido el 2 de abril de 2009
- ↑ Social Networking website survey. Encuesta realizada por la empresa Vault. Disponible en Internet. Accedida el 2 de abril de 2009
- ↑ Actualización del Plan de Prevención del Fraude Fiscal 2008Documento pdf en ventana nueva Informe de la Agencia Tributaria. Página 79. Accedido el 6 de abril de 2009
Referencias
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